Vai ir pienācis laiks šķirties no Airbnb?
Ievietots:
Nevar noliegt, ka Airbnb ir mainījis mūsu ceļošanas veidu. Tas izveda cilvēkus no viesnīcas/hosteļa ķibeles, sniedza vietējiem iespēju gūt peļņu no papildu numuriņiem un gūt lielākus ienākumus, kā arī ievilka tūristus dažādās pilsētu vietās, izplatot tūrisma priekšrocības plašākai sabiedrības daļai.
Tas nebija pirmais uzņēmums, kas to darīja, taču tas padarīja šāda veida ceļošanu plaši izplatītu un sociāli pieņemamu. Ideja par mājas īrēšanu tagad tiek uzskatīta nevis par dīvainu vai nedrošu, bet gan par pilnīgi normālu veidu, kā redzēt galamērķi.
Esmu Airbnb lietotājs kopš tā pirmsākumiem (tas sākās 2008. gadā), un esmu guvis brīnišķīgu pieredzi, izmantojot pakalpojumu: Šveices pāris, kas gatavoja un dalījās ar mani vakariņās, Parīzes ļaudis, kas man atstāja vīnu kā viesmīlības dāvanu. , pensionāri Tūrā, kuri manā dzimšanas dienā ielika sveci manā brokastu kruasānā, pāris Jaunzēlandē, kas man uzdāvināja dārzeņus no sava dārza, un neskaitāmas citas brīnišķīgas pieredzes, kurās es satiku vietējos iedzīvotājus un uzzināju dzīves aspektus, kas man, iespējams, nav. citādi. (Es arī esmu uzņēmis dažus patiešām brīnišķīgus cilvēkus. Vietne darbojas abos virzienos!)
Dažu pēdējo gadu laikā esmu atbrīvojies no ieraduma izmantot Airbnb, tā vietā apmetoties pie draugiem, hosteļos vai viesnīcās uz vietas . Tomēr, kamēr es biju savā grāmatu tūrē vasarā, es nolēmu atsākt izmantot pakalpojumu.
Es biju nervozs, to darot.
No virstūrisma līdz saimniekiem ar vairākiem ierakstiem un uzņēmumiem, kas to izmanto viesnīcu vadīšanai, līdz vispārējai attieksmei pret sūdzībām, ar Airbnb ir daudz problēmu. Tas vairs nav visi cilvēki, kas izīrē savu istabu par papildu naudu, pakalpojumu, ko tas sevi tirgo.
Es izlasīju visus stāstus. Esmu redzējis datus.
Ar vairāk nekā sešiem miljoniem ierakstu Airbnb ir viena no lielākajām rezervēšanas vietnēm. 2019. gada pirmajā ceturksnī tas rezervēja 91 miljonu numuriņu nakšu. Salīdzinājumam, Expedia rezervēja 80,8 milj.
Bet es tur izdomāju bija lai būtu daži dārgakmeņi vietnē.
Un kāds es būtu ceļojumu eksperts, ja nezinātu Airbnb pašreizējo stāvokli?
Es devos apņēmības pilns neīrēt vietas, kas nebija cilvēku mājas, t.i., jebkādas īres vietas, kuras pārvalda cilvēki ar vairākiem sarakstiem vai īpašumu pārvaldības uzņēmumi, kā rezultātā tiek paaugstināta īres maksa ikvienam. Lai gan Airbnb ir daudz problēmu, pakalpojuma komercializācija ir vislielākā.
Pieaug to cilvēku skaits, kas iegādājas īpašumu tikai tāpēc, lai to izīrētu vietnē Airbnb braukšanas īre vietējiem 1un izspiežot viņus no pilsētas. Nesenais Barselonas Ekonomikas institūta pētījums liecina, ka nomas maksa Barselonas tūristu visvairāk apmeklētajos rajonos no 2012. līdz 2016. gadam ir pieaugusi pat par 7%.2
cik dienas jums vajag Amsterdamā
Turklāt 2016. gadā (jaunākie dati, ko varēju atrast) patiesā mājas koplietošana, kur īpašnieks atrodas viesa uzturēšanās laikā, veido mazāk nekā 20% no Airbnb biznesa Amerikas Savienotajās Valstīs; 81% no Airbnb ieņēmumiem visā valstī — 4,6 miljardi USD — nāk no visas vienības nomas, kur īpašnieks ir nē klāt.
Meklēšana vietnē Airbnb iekšpusē parāda, ka lielu daļu vienību īrē cilvēki ar vairākiem ierakstiem: Venēcijā no 8469 ierakstiem, 68,6% saimnieku ir vairāki ieraksti ; Barselonā no 18 302 sarakstiem, 67,1% saimnieku ir vairāki ieraksti ; un Losandželosā no 44 504 sarakstiem, 57,8% saimnieku ir vairāki ieraksti .
Tas nemaz nerunā par cilvēku, kurš izīrē savu papildu telpu modeli, ar kuru uzņēmumam patīk reklamēt.
Un izvairīties no tā man šķita daudz grūtāk, nekā biju domājis.
Pat tad, kad es pavadīju stundas, mēģinot atsijāt šāda veida mājas, es biju apmānīts Londona , DC , un Santa Monika: šie ieraksti pastāvēja tikai, lai tos iznomātu Airbnb. Tās bildes, kurās šķita, ka dzīvo? Viltota. (Un vieta Londonā, kurai vajadzēja būt istabai puiša mājā, bija tikai istaba… bet mājā Airbnb viesiem.)
Viss laiks, kas pavadīts, mēģinot rīkoties pareizi... un man joprojām neizdevās!
Kad tas notika atkal un atkal, es pie sevis domāju: vai ir pienācis laiks šķirties no Airbnb? Vai Airbnb izmantošana bija tā izmaksu vērta, ko tā iekasē no iedzīvotājiem un velti veltīgi mēģinot atrast dārgakmeņus?
Man ir ļoti svarīgi būt atbildīgam ceļotājam, taču tas neveicina Airbnb radītās problēmas.
Airbnb ir viens no lielākajiem virstūrisma virzītājiem. Tas ir radījis daudz jaunu apmešanās vietu ceļotājiem, kas savukārt veicina lielāku tūrisma skaitu.3No vienas puses, tas ir labi: lētākas naktsmītnes = vairāk tūristu = vairāk ieņēmumu. Taču, ja to neregulē un apvieno ar iepriekš izceltajām problēmām, tūrisma pieaugums nogalina tās vietas, kuras mēs mīlam. Tas kļūst par apburto loku: vairāk tūristu = vairāk naudas = vairāk īpašumu vietnē Airbnb = mazāk vietējo iedzīvotāju. Tomēr, par laimi, kā es uzsveru Šis raksts , daudzas vietas cīnās un sāk ierobežot pakalpojumu.
Turklāt uzņēmums īsti nerīkojas pret saimnieku sliktu uzvedību. No viesu izspiegošanas līdz pēdējā brīža rezervāciju noraidīšanai, nestandarta nosacījumiem un viltotām atsauksmēm, sūdzības pret saimniekiem paliek bez uzmanības, līdz tās kļūst par šādiem ziņu stāstiem:
- Airbnb klusi slēdza labāko saimnieku, ņemot vērā sliktas atsauksmes, taču simtiem viesu palika pie viņa.
- Airbnb ir slēptās kameras problēma
- Satraucošs video, kurā redzams vardarbīgs Airbnb saimnieks, atkal uzjundī bailes no rasisma koplietošanas ekonomikā
- 'Kurš pērtiķis paliks uz dīvāna?': Airbnb saimnieks rasistiskā apmaiņā izdzen melnādainos viesus
- Britu pāris iztērē 11 800 USD par Airbnb nomu Ibizā, kas neeksistē
Es uzskatu, ka klientu apkalpošana ir patiešām briesmīga un vērsta pret saimniekiem. Ir daudz aizsardzības pasākumu saimniekiem, bet ne viesiem. Ja atceļu, man ir jāmaksā nodeva. Ja saimnieks atceļ, ir mazs sods. Runājot par savu neseno pieredzi ar Airbnb pakalpojumā Twitter un Facebook, es atklāju, ka neesmu viens. Pēdējā laikā daudzi cilvēki ir pamanījuši pakalpojuma kvalitātes pazemināšanos. Viņi to joprojām izmanto, bet es biju pārsteigts, ka tik daudzi cilvēki to nedarīja tik daudz, kā agrāk. Šeit ir daži piemēri:
Lieliski, cik konsekventi nedēļu pirms konferences rīkotājs atceļ manas Airbnb konferenču (WWDC, tagad XOXO) rezervācijas (domājams, lai nopelnītu vairāk naudas, paaugstinot likmi).
— Sebastians de With (@sdw) 2019. gada 1. septembris
Mans Airbnb saimnieks atcēla rezervāciju 48 stundas pirms man bija paredzēts ierasties uz divu mēnešu uzturēšanos. Tagad esmu palicis bez pajumtes un neesmu saņēmis nekādu palīdzību vai kompensāciju. Tas ir smieklīgi @Airbnb @AirbnbHelp
— Raimee (@doitallabroad) 2019. gada 31. augusts
Ir daudz cilvēku, kuriem joprojām ir lieliska pieredze ar pakalpojumu . Kopumā man tas joprojām patīk. Tur ir daži apslēpti dārgakmeņi, brīnišķīgi cilvēki un forša pieredze vietnē, it īpaši, kad izbraucat no lielajām pilsētām. Jums vienkārši jāpieturas pie sadaļas Istabas, kas ļauj meklēt sarakstus cilvēku mājās vai viesu namos. Tas ir tāpat kā agrāk Airbnb — cilvēki, kas par papildu naudu īrē papildu telpas vai viesu namus. Jums vienmēr ir sava istaba un dažreiz arī privāta ieeja. Jūs arī varēsit sazināties ar savu saimnieku, kurš var sniegt daudz iekšējo padomu un ieskatu jūsu galamērķī.
Esmu daudz izmantojis Rooms pēdējo pāris gadu laikā — Losandželosā, Romā, Parīzē, Nicā — un man kā vienatnē ceļotājam tas ir daudz labāks ceļošanas veids.
Taču, ņemot vērā sociālās problēmas, ko tas rada, slikto klientu apkalpošanu, apgrūtinājumus, kas saistīti ar saimniekiem, kvalitātes neveiksmi, uzkopšanas un citas maksas, kas padara pakalpojuma izmaksas līdzvērtīgas tradicionālajām izmitināšanas iespējām, es bieži labprātāk vienkārši rezervēju parastā hostelī, viesnīcā vai pansijā. Tie ir vienkārši, viegli un vienkārši. (Un atšķirībā no Airbnb, kas man bija D.C., tiks piegādātas telpas, kas faktiski ir aizslēgtas!)
Es nevēlos dot ieguldījumu virstūrismā. Es nevēlos maksāt iedzīvotājiem par savām mājām. Es nedodu savu naudu uzņēmumam, kas nevēlas būt atbildīga ieinteresētā puse. (Es pat neesmu tikusi pie tā, cik uzņēmums cenšas cīnīties pret pārraudzību, nodokļiem un regulējumu.)
Un man nav visa diena, ko pavadīt, lai atrastu istabu!
Un es neesmu vienīgais, kam ir otrās domas. Apskatiet šo aptauju, ko veicu vietnē Twitter par pakalpojuma izmantošanu:
Ņemot vērā manu neseno tvītu @Airbnb (un daži no pagātnes), es esmu ziņkārīgs:
Vai jūs izmantojat Airbnb?
— Nomadic Matt (@nomadicmatt) 2019. gada 31. augusts
Tie nav skaitļi, kurus es vēlētos redzēt, ja es būtu Airbnb. Ir skaidrs, ka lielākajai daļai no mums noskaņojums ir mainījies no pakalpojuma, jo tas ir kļuvis vairāk komercializēts.
Es vēl neesmu pilnībā gatavs atteikties no pakalpojuma. Es joprojām domāju, ka jūs varat atrast dažus apslēptus dārgakmeņus un satikt dažus lieliskus cilvēkus. Lietojot tā, kā tas sākotnēji bija paredzēts (paliekot kāda brīvā istabā), pakalpojums ir maģisks gan saimniekiem, gan viesiem! Man tas patīk, un tas nav slikti!
Un, iespējams, viņu gaidāmais IPO mainīs veidus, piesaistot jaunus akcionārus, aktīvistus investorus un lielāku uzmanību (akcionāriem nepatīk negatīvi jaunumi, kas pazemina viņu akciju cenu!).
Tad atkal, iespējams, tā nebūs, un Airbnb tikai pasliktināsies, un man būs jāpārtrauc tā lietošana.
To rādīs tikai laiks.
Bet, manuprāt, situācija ir pietiekami slikta, jo ir jāuzmanās no pakalpojuma un jāizmanto tas ļoti uzmanīgi.
Tas nav tas pats, kas bija agrāk.
Piezīmes:
1 : Tā kā es un mana komanda šogad daudz izmantojām vietni, mēs to atjauninām mūsu Airbnb ceļvedis lai atspoguļotu izmaiņas pakalpojumā. Tas iznāks pēc dažām nedēļām.
2 : Varat arī atrast citu Kalifornijas štata universitātes pētījumu šeit .
3 : Airbnb nav galvenais virstūrisma cēlonis, taču tas noteikti sniedz lielu ieguldījumu; uzņēmuma vēlme pievērt acis uz problēmu ir daļa no manas problēmas ar to.
Rezervējiet savu ceļojumu: loģistikas padomi un triki
Rezervējiet lidojumu
Atrodiet lētu lidojumu, izmantojot Skyscanner . Tā ir mana iecienītākā meklētājprogramma, jo tā veic meklēšanu tīmekļa vietnēs un aviokompānijās visā pasaulē, lai jūs vienmēr zinātu, ka neviens akmens netiek atstāts neapgriezts.
Rezervējiet savu apmešanās vietu
Jūs varat rezervēt savu hosteli ar Hostelworld . Ja vēlaties apmesties citur, nevis hostelī, izmantojiet Booking.com jo tas pastāvīgi atgriež lētākās cenas viesu namiem un viesnīcām.
Neaizmirstiet par ceļojumu apdrošināšanu
Ceļojumu apdrošināšana pasargās jūs pret slimībām, ievainojumiem, zādzībām un ceļojumu atcelšanu. Tā ir visaptveroša aizsardzība, ja kaut kas noiet greizi. Es nekad nedodos ceļojumā bez tā, jo man tas ir nācies izmantot daudzas reizes pagātnē. Mani iecienītākie uzņēmumi, kas piedāvā vislabāko pakalpojumu un vērtību, ir:
- SafetyWing (vislabākais visiem)
- Apdrošiniet manu ceļojumu (tiem, kam ir 70 un vairāk)
- Medjet (papildu evakuācijas nodrošinājumam)
Vai vēlaties ceļot bez maksas?
Ceļojumu kredītkartes ļauj nopelnīt punktus, kurus var izpirkt par bezmaksas lidojumiem un izmitināšanu — tas viss notiek bez papildu izdevumiem. Pārbaudiet mans ceļvedis pareizās kartītes izvēlē un manas pašreizējās izlases lai sāktu darbu un skatītu jaunākos labākos piedāvājumus.
Vai nepieciešama palīdzība, lai atrastu aktivitātes jūsu ceļojumam?
Iegūstiet savu ceļvedi ir milzīgs tiešsaistes tirgus, kurā varat atrast foršas pastaigu ekskursijas, jautras ekskursijas, izlaist biļetes, privātus ceļvežus un daudz ko citu.
Vai esat gatavs rezervēt ceļojumu?
Apskati manu resursu lapa labākajiem uzņēmumiem, ko izmantot ceļojot. Es uzskaitu visus, ko izmantoju ceļojot. Tie ir labākie savā klasē, un jūs nevarat kļūdīties, izmantojot tos savā ceļojumā.